Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis quelques jours je ne reçois pratiquement plus les sms que m'envoie mon compagnon. J'en reçois un de temps en temps, je reçois les mms et lui reçois tout mes messages. J'ai vérifié et je ne l'ais pas bloqué sur mon portable... Du coup savez vous à quoi c'est dû? Comment y remédier ?
Merci
Réponses
Bonjour Céline,
Avez-vous redémarré votre mobile depuis que vous avez remarqué cette anomalie?
Rana, Conseiller Espace Wiki
Bonsoir Rana. En effet j'ai redémarré mon telephone, j'ai enlevé la batterie la carte sim, tout remis... parfois je reçois un sms (en moyenne 1 sur 6-7 si j'ai de la chance). Maintenant ça me le fait aussi avec une de mes amies... :/
Bonjour Céline,
Je vous invite à me répondre en privé pour résoudre votre problème,
Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Céline,
Je suis toujours en attente des informations complémentaires.
N'hésitez pas à revenir vers moi si votre demande est toujours d'actualité, ou si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki
Bonjour, il m'arrive exactement la même chose pour plusieurs de mes contacts, et souvent pour des longs messages qu'ils m'envoient!
Pouvez vous m'aider, cette situation est vraiment pas pratique surtout quand il s'agit de messages importants, merci!
Bonjour Marion,
Afin de traiter votre demande, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.
Je vous souhaite une excellente journée.
Sarah, Conseillère Espace Wiki
Bonjour Marion,
Je vous remercie de m'avoir tenu informée de la résolution de cet incident.
N'hésitez pas à revenir vers moi si cela devait à nouveau se reproduire.
Je vous souhaite une agréable journée, et à bientôt sur l'Espace Wiki !
Sarah, Conseillère Espace Wiki
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
marion a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Céline a répondu
un anonyme a répondu
Céline a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.