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Question en attente de réponse

Activation carte sim reçu 1 semaine et demi après.

Bonjour j'ai reçu une carte sim 1 semaine et demi après les 3 jours normalement prévu, et je ne peux toujours pas m'en servir. Le réseau est présent, et lorsque j'appelle, j'ai un message qui me dit "vous ,'êtes pas autorisé a appeler ce numéro" ensuite ça raccroche. Est-ce normal ? On dirait le message que l'on obtient lorsque la carte sim a été suspendue. Pourtant je l'ai bien activé. Merci de faire le nécessaire.
Cordialement.

Réponses

Apparemment le règlement de la facture poserait problème sauf que je n'ai aucun moyen (pas financier) de régler cette facture, l'option pour régler la facture mène a un cul de sac. Merci.

Bonjour Malik,

Après vérification il n'y a pas d'incident de facturation sur cette ligne.
Je constate que la ligne a été suspendue depuis l'espace client à l'initiative du titulaire de la ligne.

Je peux vous proposer de la remettre en service, mais j'ai besoin d'une authentification du titulaire. Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Malik,

Votre demande est traitée sur un autre fil de discussion:
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/604165-supprimer...

La ligne est bien remise en service.
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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