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ma puce douvait être activer le 13/11/13 sa ne marche toujours pas comment faire ?

Manda Ymcmb T.
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Quand j'allume mon portable ont me dit portabiliter et qu'il faut mettre un code j'ai un samsun galaxy S 2 cela fait maintenan 1 SEMAINE que je ne suis pas joignable URGENT !!!

Réponses

Bonjour ,

Quel est le message exacte qui s'affiche sur votre mobile lorsque vous allumez votre mobile avec la carte SIM de l'offre Woot E appels illimités ?

Cordialement,

Nasira, Conseillère Espace Wiki

Manda Ymcmb T.
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Bonjour
Jai un forfait de loffre Woot E ou jai appels,messages,mms ilimitès 19€99
le message afficher est "Saisir la clé du contrôle du rèseau"

Bonjour,

Le message "Saisir la clé du contrôle du réseau" signifie que votre mobile est simlocké. Un désimlockage de votre mobile est nécessaire.

Je constate qu'aucun mobile n'est rattaché à votre ligne. De ce fait, j'en conclus que vous l'avez acquis dans une boutique qui vend la marque NRJ Mobile.
Si tel est le cas, je vous invite à contacter cette dernière afin que le code de désimlockage vous soit communiqué. Elle seule dispose des codes.

Toutefois, si vous l'avez bien acquis auprès de nos services, je vous invite à me l'indiquer afin que je puisse poursuivre le traitement.

Passez une bonne après-midi.

Nasira, Conseillère Espace Wiki

Manda Ymcmb T.
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Oui mon portable est simocker mais jai aussi un probleme avec ma puce car quand je la met dans un autre telephonne il ya que appelle durgence je voudrait recevoir une nouvelle puce

Bonjour,

Je vous fais parvenir une nouvelle carte SIM gratuitement à votre adresse à SEVRAN. Vous la réceptionnerez sous 48h à 72h (délais postaux). A réception, il est nécessaire de l'activer depuis votre Espace Client.

Je vous invite aussi à faire les démarches nécessaires pour le désimlockage de votre mobile et à me confirmer la bonne marche de la nouvelle carte SIM.

Passez une bonne après midi,

Nasira, Conseillère Espace Wiki

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