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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai acheté un xperia x8 bloqué nrj mobile. J'aimerai le désimlocker.

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

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Mon téléphone est verrouillé nrj mobile. j'aimerai contacter le sav pour avoir un code ou une procédure de désimlockage.
Merci !!

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonsoir Charlotte,

Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte SIM d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile peut être nécessaire.

Dans un premier temps, afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Si vous n'avez pas accès à la ligne, que vous rencontrez un message d'erreur et que votre numéro NRJ Mobile est actif, je vous propose de me faire part de ce message sur l'Espace Wiki et de mettre à jour votre numéro de mobile sur votre profli.

Si votre ligne NRJ Mobile est résiliée vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile au 0969 360 200 (appel non surtaxé à partir d'un téléphone fixe) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.

N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.

Bonne soirée !
Esther, Conseiller Espace Wiki

François L.
François L.

François L.

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Bonjour,
j'ai une ligne NRJMOBILE. J'ai changé de téléphone mais j'aimerai me servir pour mes enfants de mon ancien téléphone (XPERIA X8) mais il est simlocké (j'ai essayé avec la nouvelle carte sim FREE). pouvez vous règler ce problème? Je peux vous fournir le numéro IMEI.
merci d'avance

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour François,

Votre demande a été faite plusieurs fois sur l'Espace WIKI, je réponds à votre demande sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/717709-desimlock...

Pour une question de clarté pour les utilisateurs de l'Espace Wiki et pour une meilleure prise en charge de votre demande, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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