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Question en attente de réponse

A quelle date ma nouvelle carte sim sera-elle active ?

Laetitia C.
Laetitia C.

Laetitia C.

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Bonsoir,

Je viens de recevoir mon nouveau téléphone avec ma nouvelle carte sim et j'aimerai savoir à quelle date je pourrais utiliser mon nouveau téléphone car sur mon espace client j'ai deux date différentes pour mon renouvellement de forfait :
-dans la rubrique consommation : le 25 de chaque mois
-dans "votre offre/gérer forfait" : le 14 du mois

A savoir que mon ancienne carte n'est pas au même format que la nouvelle et que par conséquent je ne peux utiliser mon nouveau téléphone..

Merci d'avance

Réponses

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Equipe

Bonjour Laetitia,

Afin de vous répondre, j'aurai besoin de valider quelques informations avec vous.
Je vous invite à répondre à mon mail privé.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Equipe

Bonsoir Laetitia,

Une commande de remplacement est en cours sur votre ligne pour vous permettre de bénéficier de votre mobile avant Noël.
Je vous invite à l'activer à réception, laquelle se fera sous les délais postaux. L'activation se fait sur votre Espace Client, dans l'onglet "Services d'urgence".

N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'autres questions, ou pour aider la communauté,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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