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Question en attente de réponse

A quelle date ma nouvelle carte sim sera-elle active ?

Laetitia C.
Laetitia C.

Laetitia C.

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Bonsoir,

Je viens de recevoir mon nouveau téléphone avec ma nouvelle carte sim et j'aimerai savoir à quelle date je pourrais utiliser mon nouveau téléphone car sur mon espace client j'ai deux date différentes pour mon renouvellement de forfait :
-dans la rubrique consommation : le 25 de chaque mois
-dans "votre offre/gérer forfait" : le 14 du mois

A savoir que mon ancienne carte n'est pas au même format que la nouvelle et que par conséquent je ne peux utiliser mon nouveau téléphone..

Merci d'avance

Réponses

Anonyme
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Bonjour Laetitia,

Afin de vous répondre, j'aurai besoin de valider quelques informations avec vous.
Je vous invite à répondre à mon mail privé.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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Bonsoir Laetitia,

Une commande de remplacement est en cours sur votre ligne pour vous permettre de bénéficier de votre mobile avant Noël.
Je vous invite à l'activer à réception, laquelle se fera sous les délais postaux. L'activation se fait sur votre Espace Client, dans l'onglet "Services d'urgence".

N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'autres questions, ou pour aider la communauté,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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