Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Nouvelle carte sim - Réseau indisponible?

Ngoc Minh Trang H.
Ngoc Minh Trang H.

Ngoc Minh Trang H.

Niveau
0
4 / 100
points

J'ai déja activé ma nouvelle carte sim dans mon nouveau portable il y a quelque jours, mais le réseau reste indisponible. J'ai essayé avec une autre carte sim et ca marche

Réponses

stephan C.
stephan C.

stephan C.

Niveau
0
30 / 100
points

Bonjour je suis cliet comme vous , internet passe trop mal quand ca daigne marcher , un conseillle changez d operateur pour une meilleure couverture de toute facon les prix tirent vers le bas

Bonjour Ngoc Minh Trang,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.

Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Espace Wiki

Bonjour Stephan,

Suite au message que vous avez posté dans une précédente discussion, je vous ai envoyé un mail sur votre adresse perso afin de pouvoir programmer une intervention de la part de nos équipes techniques.

Je vous invite donc à répondre au mail envoyé pour nous permettre d'identifier l'origine du dysfonctionnement.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Espace Wiki

Bonjour Ngoc Minh Trang,

Je constate que le numéro de SIM enregistré sur votre ligne correspond bien désormais au numéro de la micro SIM que nous vous avons envoyé.

De plus des usages sont relevés dans votre suivi conso. Il semble donc que l'incident soit résolu.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers moi pour que je puisse déterminer l'origine du dysfonctionnement.

Je vous souhaite une bonne fin de journée, et à bientôt sur l'Espace Wiki !

Sarah, Conseillère Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?