Bonjour Mathieu,
Le souci que vous rencontrez est très probablement dû au statut de livraison de votre commande, en effet si la Poste ne nous a pas indiqué qu'elle vous a livré nous ne pouvons pas procéder à l'activation.
J'aurai besoin de valider certaines informations pour modifier le statut, je vous invite à répondre au mail privé que je vous envoie.
Merci pour votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki