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Question en attente de réponse

Suite à un changement de forfait ma nouvelle carte devait être activée le 19 et ne l'est pas

malika R.
malika R.

malika R.

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quand j'allume mon portable le message "insérer carte sim correcte" s'affiche, le service client me répond qu'ils ne peuvent pas m'aider

Réponses

Bonjour Malika,

Afin de traiter votre demande, j’ai besoin d’informations supplémentaires.

Je vous propose de poursuivre cette conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Malika,

Afin de pouvoir traiter votre demande merci de répondre à mon message privé.

Le message d'erreur correspond à un désimlockage de téléphone pour cela un technicien doit pouvoir vous contacter sur un autre téléphone.

Merci de votre retour,
Anne, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Malika,

Je viens de transmettre votre dossier au Service technique.

Un conseiller va vous appeler dans les plus brefs délais

Bonne journée
Anne, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Malika,

Je constate en effet que l'assistance technique a essayé de vous contacter encore le 06/12 car ils ont bien reçu les codes mais vous n'étiez pas disponible pour cela je reprogramme dès à présent un rappel de leur part.

Bonne journée,
Anne, Conseiller Espace Wiki

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