Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

comment avoir internet et mms

Jai basculer sur le reseau orange et je n'ai plus internet et ne peut ny envoyer de mms comment faire mon telephone est un sony xperia sp
MERCI

Réponses

Bonjour Kévin,

Afin de paramétrer internet et les MMS sur votre Sony Xperia SP réseau Orange, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

Paramétrage Internet :

1) Appuyer sur la touche Menu,
2) Paramètres,
3) Plus de réseaux,
4) S'assurer que la case "Hors-ligne" n'est pas activée,
5) Appuyer sur "Réseaux mobiles",
6) S'assurer que la case "Données mobiles" est bien cochée en vert,
7) Appuyer sur "Nom des points d'accès"
8) La liste des "APN" doit être vide. SI tel est le cas, passer directement à l'étape 9
Si tel n'est pas le cas, je vous invite à sélectionner le premier "APN", à appuyer sur la touche Menu et appuyer sur "Supprimer APN". Répéter l'opération jusqu'à ce que la liste des APN soit vide.
9) Appuyer sur la touche Menu et appuyer sur "Nouvel APN"
10) Appuyer sur "Nom"
11) Saisir NRJWEB puis Ok
12) Appuyer sur APN
13) Saisir orange.acte puis Ok
14) Appuyer sur "Nom d'utilisateur"
15) Saisir orange puis Ok
16) Appuyer sur "Mot de passe
17) Saisir orange puis Ok
18) Appuyer sur MMSC
19) Saisir http://mms.orange.fr puis Ok
20) Appuyer sur Proxy MMS
21) Saisir 192.168.10.200 puis Ok
22) Appuyer sur Port MMS
23) Saisir 8080 puis Ok
24) Vérifier que dans le champ "MCC" 208 y soit noté et dans le champ "MNC" y soit noté 01
25) Appuyer sur Type d'authentification
26) Appuyer sur PAP
27) Appuyer sur Type d'APN
28) Saisir mms
29) Appuyer sur la touche Menu et appuyer sur enregistrer.

Paramétrage MMS :

Reprendre l'ensemble des mêmes étapes précédentes sauf qu'à l'étape 11 vous saisirez "NRJMMS" puis Ok.

En tout, vous aurez donc créé deux APN (NRJWEB et NRJMMS).

Une fois l'ensemble du paramétrage effectué, je vous invite à éteindre et rallumer votre terminal afin que celui-ci prenne bien en compte les paramètres puis à tester votre connexion internet et l'envoi/réception d'un MMS sur votre mobile.

En cas d'échec, n'hésitez pas à revenir vers moi afin que je puisse vous apporter une nouvelle solution.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Bonjour Kévin,

Afin de poursuivre mon traitement, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?