Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

deux paiements au lieu d'un

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
0
48 / 100
points

bonjour ; j'ai reçu un sms suivi d'un courrier me disant que le prélèvement n'était pas passé ; je fais donc un paiement en ligne via ma CB, pour voir quelques jours plus tard que le prélèvement a été effectué APRES mon paiement en ligne. comment faire pour récupérer un des paiements ?
merci

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Fanny,

Je vous rassure sur le fait qu'une régularisation de 14,99 € sera mise en place automatiquement sur votre prochaine facture (Décembre 2013).

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
0
48 / 100
points

bonjour Bénédicte,
pourquoi une régularisation de 14,99 euros sera faite alors que le montant prélever a été deux fois 29,98 euros ?

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Fanny,

Dans un premier temps, je m'excuse pour la mauvaise information que je vous ai communiquée. En effet, après vérifications, votre facture du 21/11/2013 est d'un montant de 44,97 €. Les 28,99 € trop perçus de votre facture du 21/10/2013 vous ont été déduits de votre facture du 21/11/2013. De ce fait, le montant total de cette dernière est de 14,99 €.

De plus, je vous informe que je viens de vous faire parvenir le duplicata de votre facture du 21/11/2013 à l'adresse mail que vous avez renseignée au moment de votre souscription sur l'Espace Wiki afin que vous puissiez avoir un visuel dessus.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?