Bonjour Didier,
L'anomalie que vous rencontrez est probablement liée au réseau. Actuellement, votre offre fonctionne sur le réseau EI Telecom qui utilise les antennes SFR.
Suite à vos tests, le passage sur le réseau hôte Orange est bien possible. Cependant, avant cette action, je vous propose d'insérer votre carte SIM dans un autre mobile et vérifier si l'anomalie persiste et s'assurer que vos équipements (carte SIM et mobile) fonctionnent.
Comme vous rencontrez une perte de réseau irrégulière, je vous invite à faire ce test sur plusieurs jours.
Concernant le geste commercial que vous demandez, il pourra être défini et appliqué lorsque l'incident sera résolu. Je vous en informerai à ce moment.
Je vous remercie d'avance pour votre réponse.
Bonne journée.
Ali, Conseiller Espace Wiki