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resilie mon fotait

katia R.
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je voudrais resile mon forfait cela fait desmois que je paye une facture pour rien car je n ai pas de reseau .n ayant pas eu le temps de le faire jusqu a present j aimerai que mon forfait soit resilie au plus vite merci

Réponses

bonjour Katia,
pour résilié la ligne il faut vérifié si vous êtes toujours engagé chez NRJ , parce que si vous capter pas le réseau c'est un motifs pour vous accordé la resiliation sans frais , mais il faut l'accord d'un technicien c'est votre operateur trouve pas de solution dans ce cas la vous pouvez résilier sans frais si le technicien vous trouve un solution vous pouvez demandé le remboursement des mois que vous avez utiliser la ligne

Bonjour Katia,

Je comprends votre insatisfaction et je constate que notre service technique n'est jamais intervenu sur votre ligne.

Cette action est possible afin de vérifier l'origine de l'anomalie et vous proposer une action corrective.

Si vous souhaitez tout de même résilier votre ligne, je vous transmets en privé (par mail) la procédure.

Si vous souhaitez l'intervention de notre service technique, je vous invite à me l'indiquer.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki

Ali, Conseiller Espace Wiki

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