Cette question a été résolue
faut il absolument une nouvelle sim lorsqu on change de forfait?
Bonjour... J ai fais une demande de nouveaux forfait avec nouveau téléphone mais le téléphone ne correspondais pas à mes attentes je l ai donc renvoyé avec la carte s'il comme on me l a demandé sur une première question que j avais demandé sur ce site... Mon nouveau forfait demarre le 25novembre et je n ai pas reçut de nouvelle sim est-ce normale car je viens de recevoir un SMS me disant que mon forfait allez commencer et que normalement je devrait avoir reçut ma nouvelle sim ou est ce que mon forfait s activera directement sur celle que je possède déjà .. Je ne sais pas non plus si le portable et la sim que j ai renvoyé depuis le début de la semaine dernière est bien arrivé... En attente de votre réponse je vous prie d agréer mes sincères salutation
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27840 / 40000
- points
Bonjour Aurélia,
Nous avons bien réceptionné votre mobile et la commande a été rétractée le 19 Novembre 2013.
La carte SIM que vous avez renvoyée correspond à la carte SIM de votre nouvelle offre.
Je vous envoie immédiatement et gratuitement une nouvelle carte SIM à votre adresse postale (je vous l'a confirme par mail en privé).
A réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client sur notre site web http://www.nrjmobile.fr rubrique "Services d'urgence" puis "Activer votre carte SIM".
Pour le moment, votre carte SIM actuelle fonctionne avec votre ancienne offre. Mais le changement de forfait interviendra probablement dans la journée.
Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki.
Ali, Conseiller Espace Wiki
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Impossible d'activer la ligne en martinique
Impossible d'activer la ligne pour mon voyage en Martinique. Erreur 43022 Je n'ai pas vu la fameuse option blocage -
Est-ce que le forfait cdiscount 10Go permet de téléphoner, envoyer des sms et utiliser la 4g en Angleterre?
je souhaite prendre ce forfait pour ma fille, mais j'ai besoin qu'elle puisse utiliser son forfait en voyage en Angleterre -
Est-ce que je peux utiliser mon forfait en Angleterre ?
Bonjour, il n'est pas indiqué que l'Angleterre fait partie des pays dans lesquels je peux utiliser mon forfait (seulement pays UE et dom). Est-ce que je peux utiliser mes 8 go...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27840 / 40000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27840 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
Aurélia a posé une nouvelle question
-
