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Question en attente de réponse

dépassement roaming ?!

j' ai reçu un sms qui me dit avoir dépassé un montant de 30 euro de donnée roaming , j' ai cherché sur internet et ça dit que c' est des appels émis hors de la France le hic c' est que je ne suis pas partie et que je n' ai appelé personne qui n' est pas en France , j' ai regardé ma facture et ça n' est pas écrit dessus non plus , pouvez vous m' expliqué ce qui ce passe ? a quoi ça correspond ? merci d' avance

Réponses

Bonjour,

Afin de vous répondre, j'ai quelques informations à valider avec vous en privé.
Je vous invite à répondre à mon mail.

Je vous remercie pour votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Bonjour,

Je n'ai pas de réponse de votre part.
Je vous invite à répondre à mon mail privé, j'attire votre attention sur le fait qu'il est peut-être arrivé dans votre boîte "Courrier indésirable".

Je vous remercie pour votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Bonsoir,

Je vous confirme qu'en effet aucun appel vers l'international n'a été enregistré sur votre ligne. Vous avez donc reçu ce SMS par erreur, n'en tenez pas compte.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

johanna J.
johanna J.

johanna J.

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Bonjour,
je viens de recevoir un message comme celui-ci aussi et pourtant je n'est pas appelé qui que se soit en dehors de la france. Est ce normal?

Bonjour Johanna,

Après vérification de votre suivi consommation, je ne constate aucune communication à l'international depuis votre mobile.

Je vous invite à ne pas tenir compte de ce message et veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

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