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mise en route nouvelle SIM après changement mobile

Dominique T.
Dominique T.

Dominique T.

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Bonsoir,
Après réception de mon nouveau téléphone, commandé dans le cadre d'un programme de renouvellement de mobile, j'ai inséré la micro carte SIM qui m'a été envoyé dans le même colis.
Après l'avoir éteint puis rallumé, je n'ai toujours aucun réseau, c'est encore mon ancien téléphone, avec l'ancienne carte SIM qui est en fonctionnement.
Ce délai est-il normal, et comment le basculement d'un appareil à l'autre se fera t-il ? En serais-je informé préalablement ?

Je vous remercie d'avance de vos réponses.

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

Niveau
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Equipe

Bonjour Dominique,

En effet votre micro-sim doit être activée afin de pouvoir être utilisée, cela peut être fait via votre Espace Client dans l'onglet "Services d'urgence" .

Si vous n'avez la possibilité d'y accéder n'hésitez pas à revenir vers moi et je ferais el nécessaire.

Bonne journée,
Anne, Conseiller Espace Wiki

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