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sim not provisioned error mm#2

raphael M.
raphael M.

raphael M.

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bonjour, suite a mon changement de portable jai resu une nouvelle carte sim je lai debloquer comme il lexplique dans le papier que jai resu avec ma micro sim je sais que normalment il faut atendre entre 2h est 24h pour que la ligne soi activer mais la sa fait bientot 2 jour est toujour rien. help me please

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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Bonjour Raphael,

Je constate que la carte SIM qui est dans votre mobile n'est pas celle activée sur votre ligne. J'ai procédé à l'activation de votre micro-sim. Un délai de 24h maximum peut être constaté pour l'activation. Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile.

Je vous remercie d'avance de votre retour.

Passez une bonne journée

Nasira, Conseillère Espace Wiki

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Réponses

Nasira S.
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Nasira S.

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Bonjour Raphael,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à compléter votre numéro de mobile dans votre profil Wiki et à revenir vers moi.

Par ailleurs, pouvez-vous m'indiquer :
si vous avez éteint et rallumé votre mobile
si vous avez un message d'erreur sur votre mobile
la marque et le modèle de votre téléphone

Dans l'attente de votre retour,
Bonne journée,

Nasira, Conseillère Espace Wiki

raphael M.
raphael M.

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j'eteint et rallume mon telephone toute les heure
le seule message qui safiche et SIM NOT PROVISIONED ERROR MM#2
sony xperia m

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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Bonjour Raphael,

Avez-vous essayé votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier s'il s'agit d'un problème de carte SIM ou du mobile ?
Pouvez-vous me communiquer le numéro figurant sur votre carte SIM ?

Je vous remercie de votre retour,

Passez une bonne journée

Nasira, Conseillère Espace Wiki

raphael M.
raphael M.

raphael M.

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je vien d'essaier ma micro sim dans un autre est le meme message aparet
micro sim: NRJ R18 87 1203 xxxxxxx

raphael M.
raphael M.

raphael M.

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merci beaucoup Nasira S. ma carte fonctionne ^^

Nasira S.
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Bonjour Raphael,

Parfait si vous accès à votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin.

Nasira, Conseillère Espace Wiki

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