Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Desimlocker mon LG L7

Olivier M.
Olivier M.

Olivier M.

Niveau
0
0 / 100
points
Nom de l'auteur
Olivier M.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
24 novembre 2013
il y a plus de 10 ans
Consultations
consultée 99 fois
question
q

Bonjour,
j'aimerai désimlocker un portable que m'a donnée un ami, il s'agit du LG L7 P700, merci d'avance

Réponses

Ange M.
Ange M.

Ange M.

Niveau
0
10 / 100
points
Nom de l'auteur
Ange M.
Date
réponse
r

Bonjour je voudrais également savoir comment desimlocker mon Galaxy 551 acheter chez NRJ mobile

Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41575 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Nasira S.
Date
réponse
r

Bonjour Olivier,

Je constate que votre demande a déjà été traitée par le service client lors de votre appel du 25/11.

N'hésitez pas à revenir sur l'espace WIKI.

Passez une bonne journée,

Nasira, Conseillère Espace Wiki

Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41575 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Nasira S.
Date
réponse
r

Bonjour Ange,

Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte SIM d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile est nécessaire.
Dans un premier temps, afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.
Si vous n'avez pas accès à la ligne, que vous rencontrez un message d'erreur, je vous propose de me faire part de ce message d'erreur sur l'Espace Wiki.

De plus, je constate qu'aucun mobile n'est rattaché à votre ligne. De ce fait, j'en conclus que vous avez acquis votre Samsung Galaxy 551dans une boutique qui vend la marque NRJ Mobile. Si tel est le cas, je vous invite à contacter cette dernière afin que le code de désimlockage vous soit communiqué. Elle seule dispose des codes.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin !

Nasira, Conseillère Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution