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Question en attente de réponse

J'ai perdu mon téléphone et mon code espace client, comment faire pour bloquer ma ligne ?

Auriane C.
Auriane C.

Auriane C.

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J'aimerais accéder à mon espace client pour commander une nouvelle carte sim mais j'ai oublié mon code. Est-il possible de le recevoir par mail ?

Réponses

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Bonjour Auriane,

Nous pouvons éventuellement vous communiquer ce code mais pour ce faire j'aurai besoin de valider quelques informations en privé avec vous.

Merci pour votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Bonjour Auriane,

Je n'ai pas encore eu de réponse de votre part, je vous invite à répondre à mon mail en privé. J'attire votre attention sur le fait que celui-ci a pu atterrir dans votre dossier "Courriers indésirables".

Merci pour votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Equipe

Bonjour Auriane,

Je n'ai pas noté de réponse de votre part pour l'instant, je vous invite à nouveau à répondre à mon mail en privé.

Merci pour votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Bonjour Auriane,

Je constate que vous avez contacté le Service Client par téléphone, lequel a levé la suspension de la ligne.
Les services fonctionnent-ils à présent?

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

sabine R.
sabine R.

sabine R.

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Bonjour, je suis dans la même situation. Service client fermé, accès à mon espace client bloqué... Impossible de bloquer ma ligne, ni par téléphone, ni par mail !!!

Bonjour Sabine,

La suspension de votre ligne a été mise en place (cet acte ne suspend pas les prélèvements).

Afin de vous communiquer votre code d'accès à votre Espace Client pour que vous puissiez commander une nouvelle carte SIM gratuitement, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Bonsoir Sabine,

Je constate que le code personnel pour l'accès à votre Espace Client vous a été fourni par le Service Client le 04/03/2014 lors de votre appel.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne soirée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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