Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'aimerais accéder à mon espace client pour commander une nouvelle carte sim mais j'ai oublié mon code. Est-il possible de le recevoir par mail ?
Réponses
Bonjour Auriane,
Nous pouvons éventuellement vous communiquer ce code mais pour ce faire j'aurai besoin de valider quelques informations en privé avec vous.
Merci pour votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Auriane,
Je n'ai pas encore eu de réponse de votre part, je vous invite à répondre à mon mail en privé. J'attire votre attention sur le fait que celui-ci a pu atterrir dans votre dossier "Courriers indésirables".
Merci pour votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Auriane,
Je n'ai pas noté de réponse de votre part pour l'instant, je vous invite à nouveau à répondre à mon mail en privé.
Merci pour votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Auriane,
Je constate que vous avez contacté le Service Client par téléphone, lequel a levé la suspension de la ligne.
Les services fonctionnent-ils à présent?
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
Bonjour, je suis dans la même situation. Service client fermé, accès à mon espace client bloqué... Impossible de bloquer ma ligne, ni par téléphone, ni par mail !!!
Bonjour Sabine,
La suspension de votre ligne a été mise en place (cet acte ne suspend pas les prélèvements).
Afin de vous communiquer votre code d'accès à votre Espace Client pour que vous puissiez commander une nouvelle carte SIM gratuitement, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.
Merci beaucoup,
Esther, Conseiller Espace Wiki
Bonsoir Sabine,
Je constate que le code personnel pour l'accès à votre Espace Client vous a été fourni par le Service Client le 04/03/2014 lors de votre appel.
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne soirée !
Esther, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
sabine a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Auriane a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.