Bonjour Carine,
Je viens de vérifier sur votre ligne et l'option iphone n'était pas active. le Service Client a activé hier matin cette option gratuite dont le délai de prise en compte est de 24 heures maximum. Logiquement cela devrait fonctionner.
Votre incident est-il toujours d'actualité ?
Merci de votre retour et à bientôt,
William, Conseiller Espace Wiki