Bonjour Pascale,
Afin de traiter votre demande, pouvez-vous m'indiquer quel est le forfait souhaité ?
Pour résoudre votre incident de réseau, je vous invite à faire un test croisé. C'est-à-dire, insérer votre carte SIM dans un autre mobile, ce test permettra de vérifier si le problème provient du mobile ou de la carte SIM.
À bientôt sur l'Espace communautaire.
Virginie, Conseiller Espace Wiki