Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'ai renouvelé mon forfait il y a deux mois et je souhaite réserver deux places de concert cette semaine. Cela fait plusieurs années que je souscrit cette abonnement mais je n'ai encore jamais profité de l'offre.
Réponses
Bonjour Guy-Vianney,
Lors d'un changement d'offre d'un forfait bloqué Be Live vers un autre, vous ne pouvez plus utiliser les codes pour commander les places de concert, l'offre n'est valable qu'une seule fois par personne.
Bon après-midi !
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
Il se trouve que le forfait que j'ai souscrit il y a quelques mois est aussi un forfaIt belive chez NrjMobile et que normalement, je devrai avoir, si ce n'est les places de mon abonnement qui a fini, celles de l'abonnement en cours.
Bonjour Guy-Vianney,
Votre offre n'a pas été souscrite avec un nouveau contrat, il s'agit là d'une modification de votre offre d'une ancienne version Be Live vers une nouvelle.
Vous avez eu droit à deux places de concert avec l'offre précédente, le Forfait Bloqué Be Live v3 My community et vous avez effectué une modification d'offre vers le forfait Bloqué Be Live v5 1h en Avril 2013.
Le code pour commander les places de concert de la première offre est maintenant périmé et nous n'aurons plus la possibilité de vous en faire bénéficier.
Bonne journée à bientôt !
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
Je viens vers vous car je n'ai pas mon code promo pour pouvoir profiter de mes deux places de concert. Comment Faire ??
Bonjour Nathalie,
Je viens de vous renvoyer le code et la procédure par SMS et par mail sur la ligne concernée et sur l'adresse communiquée dans votre dossier. Ce code est valable jusqu'au 6 mars 2014.
N'hésitez pas à revenir sur l'espace Wiki si vous avez des questions, bonne soirée !
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
Quand je vais sur le site pour réserver les places. il me dit que mon numéro de portable est introuvable ?est ce normal ?
Bonjour Nathalie,
Les billets sont à commander sur ce site : http://www.nrjmobile-belive.fr
La création d'un compte est obligatoire mais vous pourrez le faire en validant la commande des billets. Les deux places doivent être choisies en une seule fois et pour le même concert, le prix des places ne doit pas excéder 35 Euros l'unité ou 70 Euros les deux places.
Bon week-end !
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Bonjour, je n'ai pas reçu mon code pour les places de concert comment faire?
Bonjour Christelle,
Je vous envoie un message privé auquel je vous invite à répondre avec le numéro de la ligne concernée par votre demande afin que j'accède à votre dossier.
A bientôt !
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Christelle,
Le code reçu par SMS pour bénéficier des places de concert dans le cadre de l'offre Be Live est maintenant périmé. Vous le recevez par SMS 31 jours après l'activation de votre ligne et il peut être utilisé durant une année.
Bonne journée à bientôt !
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Bonjours; je n'ai toujours pas reçu mon code promo pour les places de concert , comment faire?
Bonjour Julie,
Vous avez bénéficié du code pour commander les places de concert lors de la souscription de votre forfait qui avait une date de validité au 28 Juin 2012, cette offre est maintenant périmée et vous ne pourrez plus en bénéficier.
Bonne fin de journée !
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Virginie a répondu
Julie a répondu
Virginie a répondu
Virginie a répondu
Christelle a répondu
Virginie a répondu
nathalie a répondu
Virginie a répondu
nathalie a répondu
Virginie a répondu
Guy-Vianney a répondu
Virginie a été sélectionné comme meilleur répondant
Virginie a répondu
Guy-Vianney a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.