Bonjour Martine,
Dans un premier temps je vous invite à vérifier que le mobile n'est pas déjà débloqué sur tous les opérateurs, pour celà il suffit d'insérer une carte SIM d'un autre opérateur dans le mobile.
S'il affiche un message d'erreur je vous invite à me le communiquer.
Si le mobile n'affiche aucun message d'erreur c'est qu'il est bien débloqué, aucune manipulation en particulier n'est à faire.
Je reviens vers vous par message privé pour que vous puissiez me communiquer son numéro IMEI.
Bon après-midi !
Virginie, Conseiller Espace Wiki