Bonjour Alicia,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à faire un test croisé. C'est-à-dire, insérer votre carte SIM dans un autre mobile, ce test permettra de vérifier si le problème provient du mobile ou de la carte SIM.
Je vous invite à revenir vers moi dès que le test aura été effectué.
Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki