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Bonjour, J'ai paramétré mon Samsung ACE comme indiqué sur le forum mais je ne peux toujours pas envoyer les MMS ?

Léna K.
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Bonjour, J'ai paramétré mon Samsung ACE comme indiqué sur le forum mais je ne peux toujours pas envoyer les MMS. Lorsque je rentre les données proxi orange (car je peux consulter mon répondeur depuis le 777 ou le 888), l'APN s'efface automatiquement dès que je l'enregistre ! Lorsque je saisie les données NRJ MMS, je suis obligée d'aller sur ce serveur pour les MMS et retourner sur NRJ WEB pour avoir accès à internet. De plus, je dois activer l'itinérance pour avoir accès au web, ce qui n'était pas le cas avant. Que puis-je faire ? D'avance merci

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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Bonjour Léna,

Votre offre Ultimate Speed E - 3h est sur le réseau SFR FULL. Vous accès à votre messagerie en composant le 777.
Ainsi les paramètres pour avoir accès au MMS ne sont pas ceux du réseau Orange.

Vous retrouverez les paramètres à renseigner en allant sur le lien :
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/490377-viens-sou...

Il est nécessaire d'enregistrer les paramètres à la fin en cliquant sur la touche du MENU puis ENREG.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin.

Passez une bonne journée

Nasira, Conseillère Espace Wiki

Léna K.
Léna K.

Léna K.

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Bonjour,

D'accord, merci pour cette précision concernant le 777.
J'avais bien rentré ces paramètres au départ mais ça ne fonctionnait pas, quelque chose a du se débloqué...

Concernant l'itinérance, est-ce normal ? Je dois l'activer pour pouvoir naviguer sur le web, ou cela ne fonctionne pas. Avec mon précédent forfait sur un autre opérateur, il n'était pas nécessaire d'activer l'itinérance.

Merci pour votre réponse,
Léna

Léna K.
Léna K.

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Bonjour,

Je reviens vers vous suite à mon message d'hier (le 27.11.13).
Désormais, mes MMS sont bien envoyés mais mon correspondant ne les reçois pas. Que puis-je faire ?

Cordialement.

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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Bonjour Léna,

Parfait, si les MMS sont envoyés c'est que le paramétrage a réussi.

Concernant, la réception des MMS par votre correspondant, il arrive qu'un délai soit nécessaire. Si ce n'est pas le cas, il faudrait que votre correspondant vérifie ses paramètres également.

Pour l'accès à internet, il est nécessaire de cocher la case "autoriser la connexions des données" après avoir cliqué sur "réseaux mobiles". Une fois les données activées, l’accès à internet fonctionne en permanence à moins que vous la désactiviez pour vous connecter en WIFI par exemple.

Passez une bonne journée

Nasira, Conseillère Espace Wiki

Léna K.
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Léna K.

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Bonjour,

Tous les correspondants recevaient mes MMS avant que je ne change d'opérateur. Je suis consciente de ce délai, mais en réalité, un seul correspondant reçoit mes MMS (et tout de suite), les autres ne reçoivent rien du tout.

Quant à internet, la connexion de données est bien activée, mais je suis obligée de cocher l'activation de l'itinérance aussi, sinon cela ne fonctionne pas. Je n'avais pas ce souci avant car l'itinérance était désactivée en permanence.

Cordialement
Léna

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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Bonjour Léna,

Concernant votre incident de MMS et de connexion internet, je vous propose une intervention de la part de notre service technique.

Pour cela, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail.

Je vous remercie de votre retour.

Nasira, Conseillère Espace Wiki

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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Bonjour Léna,

Votre demande est prise en charge par nos équipes techniques. Vous serez contactée dans les plus brefs délais. J'ai bien précisé le paramétrage déjà effectué le 02/12/2013 avec le service technique.

Merci et à bientôt,

Nasira, Conseillère Espace Wiki

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