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Question en attente de réponse

Quelles sont les conditions de garantie nokia lumia 520 ?

Manon A.
Manon A.

Manon A.

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J'ai acheté mon téléphone en ligne sur le site de nrj mobile au mois d’août dernier et celui ci a un défaut de fabrication au niveau de la batterie, quelle est la procédure à suivre pour l'envoyer en garantie ?

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Manon,

Quel est le défaut de votre mobile ? Depuis combien de temps rencontrez-vous cet incident ?

Une fois les informations récoltées, l'assistance technique se charge de vous contacter directement pour mettre en place un service après-vente si nécessaire.

Bonne journée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Manon,

Je n'ai pas eu de retour de votre part suite au dysfonctionnement de votre mobile. N'hésitez pas à répondre à ce message si votre demande est toujours d'actualité.

Bonne soirée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Manon A.
Manon A.

Manon A.

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Bonsoir,

Merci pour votre réponse.
Je rencontre cet incident depuis environ un mois, le téléphone s'éteint en permanence et particulièrement à la réception d'un SMS. En cas d'appel, l'appel se compte instantanément. Et lorsqu'il s'éteint, tout est déréglé à l'intérieur : date, heure, etc.

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonsoir,

A t-il subi un choc, un contact avec un liquide ? Avez-vous essayer de le réinitialiser complètement ?

J'attends votre retour, bonne soirée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Manon A.
Manon A.

Manon A.

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Bonsoir,

Non le téléphone n'est jamais tombé, et est protégé par une coque en silicone depuis le premier jour ainsi que d'un film protecteur sur l'écran. Il fonctionnait correctement, sans dire très bien, les premières semaines, mais depuis un mois c'est une vraie catastrophe. Rien n'y fait, mise à jour, réinitialisation, etc...

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Manon,

Je vous remercie pour les réponses apportées à mon diagnostic.

Je reviens vers vous par message privé afin de récolter quelques information complémentaires pour que notre équipe technique vous recontacte directement et mettre en place un service après-vente gratuitement si nécessaire.

Bonne journée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Manon,

Je vous remercie pour ces informations, je transmets votre demande à notre assistance technique qui se charge de vous recontacter directement.

N'hésitez pas à me faire un retour, à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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