Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Prix du forfait

ADELINE K.
ADELINE K.

ADELINE K.

Niveau
0
4 / 100
points

Lorsque j'ai contracté mon forfait bloqué Nrj mobile be live il était à 19,99€, à ce jour je viens de voir qu'il est passé à 16,99€ !
Pourquoi dois je payer le tarif le plus cher ? n'est -il pas possible de me baisser le tarif ?

Réponse

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45350 / 75000
points
Equipe

Bonjour Adeline,

Vous bénéficiez à ce jour d'un forfait Be Live v5 2h à 19,99 euros.

Le forfait Be Live v6 commercialisé depuis le 29 Août 2013 n'inclus pas les même services que votre forfait actuel. Plus d'informations sont disponibles sur le lien suivant : http://www.nrjmobile.fr/visiteur/forfait-bloque.html

Si vous souhaitez bénéficier de cette offre, vous pouvez vérifier si cette migration est disponible en vous connectant sur votre Espace Client sur le site NRJ Mobile : http://www.nrjmobile.fr une fois que votre ligne sera rétablie. En effet, votre ligne étant actuellement suspendue suite à votre demande, je ne peux effectuer la vérification.

N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.

Bonne fin de journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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