Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Prix du forfait

ADELINE K.
ADELINE K.

ADELINE K.

Niveau
0
4 / 100
points

Lorsque j'ai contracté mon forfait bloqué Nrj mobile be live il était à 19,99€, à ce jour je viens de voir qu'il est passé à 16,99€ !
Pourquoi dois je payer le tarif le plus cher ? n'est -il pas possible de me baisser le tarif ?

Réponse

Bonjour Adeline,

Vous bénéficiez à ce jour d'un forfait Be Live v5 2h à 19,99 euros.

Le forfait Be Live v6 commercialisé depuis le 29 Août 2013 n'inclus pas les même services que votre forfait actuel. Plus d'informations sont disponibles sur le lien suivant : http://www.nrjmobile.fr/visiteur/forfait-bloque.html

Si vous souhaitez bénéficier de cette offre, vous pouvez vérifier si cette migration est disponible en vous connectant sur votre Espace Client sur le site NRJ Mobile : http://www.nrjmobile.fr une fois que votre ligne sera rétablie. En effet, votre ligne étant actuellement suspendue suite à votre demande, je ne peux effectuer la vérification.

N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.

Bonne fin de journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?