Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Débloquer téléphones samsung

Christophe B.
Christophe B.

Christophe B.

Niveau
0
13 / 100
points

Je possède deux téléphones Samsung Galaxy S SCL avec deux lignes NRJ MOBILE depuis bientôt deux ans. Comme j'arrive à la fin de mes contrats et souhaite éventuellement changer d'opérateur donc quitter NRJ Mobile, j'aimerai débloquer mes deux téléphones. Merci d'avance pour votre réponse rapide
Cordialement

Réponses

alexandra L.
alexandra L.

alexandra L.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour,

Voila je possède un samsung s. On me demande la clé du contrôle réseau? Pouvez vous m'aider s'il vous plaît? Merci

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Nos mobiles sont très souvent débloqués, pour le vérifier il vous suffit d'insérer une carte SIM d'un autre opérateur dans le mobile.

Si celui-ci affiche un message d'erreur je vous invite à me le communiquer et nous mettrons en place la marche à suivre pour le débloquer.

Dans le cas où le mobile capte le réseau et que l'émission et la réception de communications est possible, le mobile est débloqué aucune action n'est donc nécessaire.

Vous êtes intéressé par quel type d'offre à la concurrence ?

Bonne soirée à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Alexandra,

Votre mobile provient de chez NRJ / C Le Mobile ?

Bonne soirée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Christophe B.
Christophe B.

Christophe B.

Niveau
0
13 / 100
points

BOnjour Virginie,

Merci pour votre prise en compte rapide de ma question.
Mes deux portables sont bloqués et me demande une clé de contrôle réseau lorsque j'insère une SIM d'un autre opérateur. Mes mobiles proviennent de chez NRJ / C Le Mobile .
Pour répondre à votre question, je recherche un forfait illimité en 4G avec un nouveau portable (iPhone 5S ou SAMSUNG S4) pour mes deux abonnements.
Je reste à votre disposition pour toutes propositions
Cordialement

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Je reviens vers vous par message privé pour que vous puissiez me communiquer le numéro de mobile de la deuxième ligne chez nous afin d'étudier votre dossier.

Bonne journée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Je vous remercie pour ces informations, je transmets ce jour votre demande concernant les deux lignes à notre équipe technique qui se charge de vous recontacter pour débloquer vos mobiles.

N'hésitez pas à revenir vers moi pour me faire un retour, bonne journée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?