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Conditions de résiliation

jc M.
jc M.

jc M.

Niveau
1
168 / 750
points

Bonjour,

Suite à des dysfonctionnements trop rapprochés, après plus de 2 mois sans SMS, aucune réponse dans des délais correct sur l'espace Wiki, je me suis posé des questions.

Aujourd'hui, je viens de découvrir que le double-appel était une option facturable. Je ne comprends plus grand chose dans la téléphonie... J'espère que la composition d'un numéro n'est pas non plus facturée à part. Je plaisante, naturellement.

Bref, c'en est trop, je viens de m'engager chez un nouvel opérateur qui m'assure s'occuper de la portabilité.
La résiliation se fera-t-elle automatiquement chez Woot, mon opérateur ? Dois-je, en parallèle, faire des démarches de mon côté ? La date d'engagement chez le nouveau correspondra-t-elle exactement à celle de la résiliation Woot ?

Merci pour votre aide... j'espère plus rapide qu'en cet été 2013.

Cordialement
JC

Réponses

bonjour Jc ,
pour la résiliation de votre ligne puisque vous avez déjà demander la portabilité de votre numéros chez un autre operateur c'est lui qui vas faire tout les démarche , le forfait woot c'est un forfait sans engagement vous aurez pas de frais de résiliation , mais je vous inviter a vous rapprochez du nouveau operateur pour avoir la date d'activation de la ligne chez eut
excellente journée

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour,

La résiliation par portabilité se fait automatiquement, les seules démarches à votre niveau c'est obtenir votre code RIO qui permet le transfert du numéro d'appel à la concurrence et effectuer la nouvelle souscription chez un autre opérateur.

Vous obtiendrez le code RIO par simple appel au 3179 depuis votre mobile, il vous sera ensuite envoyé par SMS.

Une fois la souscription effectuée, vous recevrez de nos services un SMS qui vous indique à quelle date et quelle plage horaire la ligne chez nous est résiliée. Cette date correspond au jour d'activation de votre ligne à la concurrence, le transfert se fait en 24h maximum.

Il n'est pas nécessaire de nous faire parvenir une demande de résiliation écrite, cela risque de bloquer la portabilité de votre numéro.

Votre offre étant sans engagement vous n'aurez pas de frais de résiliation, une facture de clôture sera envoyée à votre domicile mentionnant les remboursements éventuels au prorata du forfait entamé pas entièrement consommé.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions, bonne journée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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