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Bonjour puis je passer sur un forfait 4G sachant que j'ai Forfait Ultimate Speed E - 24/7 ?

Forfait Ultimate Speed E - 24/7 engagement 24 mois - 28,99 EUR
Sony xperia Z
engagé 24 mois depuis le 28/05/2013

Bonjour Benjamin,

L'offre Ultimate Speed 4G est bien disponible en migration depuis votre forfait Ultimate Speed actuel. Je constate d'ailleurs que vous avez mise en place cette migration depuis votre Espace Client le 28/11/2013.

Le changement d'offre sera effectif le 28/12/2013.

Vous allez réceptionner une nouvelle carte SIM. A l'issue de la migration, un désimlockage de votre mobile peut-être nécessaire.

Afin de vérifier si votre téléphone est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Si vous n'avez pas accès à la ligne, que vous rencontrez un message d'erreur sur un mobile acquis chez NRJ Mobile, je vous propose de me faire part de ce message sur l'Espace Wiki.

Merci de votre confiance et n'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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