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Réponses

Esther U.
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Bonjour,

Je constate que suite à votre conversation avec le service technique en date du 28/11/2013, votre mot de passe pour accéder à votre messagerie vocale a été réinitialisé.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
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Bonjour Florian,

Si vous ne connaissez plus le code secret que vous avez choisi, une réinitialisation peut être effectuée.

Avec votre abonnement NRJ Mobile, vous utilisez le réseau hôte Orange sur votre mobile.

Si l'accès direct à votre messagerie est bloquée, composer le 06 07 07 88 88 (depuis votre mobile ou depuis un poste fixe ou un autre mobile).

Ensuite, deux possibilités :

  • soit votre numéro de mobile n'est pas reconnu, il faudra alors composer votre numéro de téléphone mobile et terminez par "#". Le numéro que vous avez composé est repris par le serveur vocal, si cela vous convient faites le 1,
  • soit le numéro est reconnu (si vous appelez de votre mobile), et le serveur vocal vous proposera d'accéder directement à la messagerie vocale en tapant "#".

Pour finir, le serveur vocal vous demande de composer votre code secret et de terminer par "#" mais en cas d'oubli vous pouvez appuyer sur le touche "*". Vous recevrez ainsi votre code sercret par SMS.

Si vous le souhaitez, vous pourrez personnaliser le mot de passe de votre répondeur de la manière suivante :

  • composer le 888 depuis votre mobile,
  • appuyer sur la touche 3 (choix "options"),
  • faire à nouveau le 1 (choix "code secret") puis suivre les indications du serveur vocal.

Vous pouvez également désactiver le mot de passe répondeur mais vous ne pourrez pas accéder à celui-ci depuis l'étranger). Pour cela :

  • composer le 888,
  • appuyer sur la touche 3 (choix "options"),
  • faire à nouveau le 1 (choix "code secret") puis suivre les indications du serveur vocal,
  • appuyer sur la touche 2.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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