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problème réception mms/sms

Anne B.
Anne B.

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Bonjour,

Heureusement que l'offre Crédit Mutuel est sans engagement car je ne vais pas trainer chez El Telecom. Voila un peu plus d'un mois que je suis chez cet opérateur et j'ai de gros soucis de réception envoi de mms et texto. J'ai écumé les forums qui proposait des configurations mais ça ne fonctionne toujours pas! Sans parler de la réception aléatoire des sms qui se perdent régulièrement et de manière récurrente. Ai-je un dernier espoir d'avoir une personne fiable pour régler ces problèmes? Payer pour de services qui ne fonctionnent pas ou mal, je refuse...

Réponses

Bonjour Anne,

Avez-vous effectué le paramétrage OTA, disponible sur votre Espace client.
Pour cela, il faut vous connecter à celui-ci et suivre les instructions

•Mon mobile
•Paramétrages MMS
•Je paramètre mon mobile
•Une fenêtre pop-up s'ouvre
•Cliquez sur : Oui, c'est mon téléphone
ou : Non, ce n'est pas mon téléphone

•Sélectionnez la configuration souhaitée, puis cliquer sur démarrer.
Des SMS de configuration vous sont envoyés (cela peut prendre quelques minutes) et il suffit de les ouvrir pour paramétrer automatiquement votre mobile.
Si un mot de passe est demandé, il faut faire le 0000.

N'oubliez pas de redémarrer votre mobile, une fois que le paramétrage est installé.
Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers moi, via l'Espace communautaire.

Concernant la réception des SMS, est-ce que vous avez essayé votre carte sim dans un autre mobile? Et depuis combien de temps avez-vous cette perte de SMS?

N'hésitez pas à revenir vers moi suite à ces manipulations.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Anne B.
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Bonjour Rana,
Je n'ai absolument pas ce que vous me proposez sur mon espace client. Tout me renvoi sur l'espace Wiki....

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