Bonjour Alison,
Sur votre offre Mobile Ultimate smartphone, il n'y a pas d'assurance contre le bris.
Peut-être avez-vous un produit assurance annexe.
De plus vous n'avez pas acquis votre téléphone chez Nrj Mobile, je vous invite à vous rapprocher de votre revendeur.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki