Bonjour Wendy,
Je constate que vous n'avez effectivement pas bénéficié du report tel qu'il aurait dû être effectué.
J'ai manuellement procédé à la mise en place de la régularisation, laquelle sera disponible sous la forme d'un avoir sur votre prochaine facture.
Je vous donne plus d'informations en privé, et vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Je vous souhaite une très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki