Bonjour Zekeriya,
Je constate qu'après échange avec l'assistance technique, une nouvelle carte SIM vous a été envoyée suite à l'incident rencontré.
Dès réception, je vous invite à l'activer en vous rendant sur votre espace client : http://www.clemobile.com, onglet "Services d'urgence", "Activer votre carte SIM".
La carte SIM est alors active dans un délai maximum de 24 heures mais peut s'activer bien avant la fin de ce délai.
Pour vous en assurer, il est conseillé de redémarrer régulièrement votre mobile.
Si vous rencontrez toujours des difficultés après cette action, je vous invite à revenir sur l'Espace Wiki.
Bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki