Assistance Mobile

Question en attente de réponse

ICCID entré il y a 18h mais carte sim toujours pas active

bonjour. suite à un vol j'ai suspendu ma carte sim et ai commandé et ai reçu une nouvelle. je l'ai activé sur le site NRJ Mobile en entrant le ICCID le code à 20 chiffres mais ma carte n'est toujours pas active. sur mon téléphone c'est marqué carte sim non provisionnée. que dois-je faire??

Réponses

bonjour Vahid , les délais de 24h peut être constaté pour l'activation de la carte sim et je vous invite a éteindre et rallume le mobile régulièrement .
excellente journée

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Vahid,

Je constate sur le suivi de vos consommations que vous parvenez à utiliser votre ligne. De ce fait, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d'actualité s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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