Bonjour Marie,
Afin de désactiver le contrôle parental présent sur votre ligne, il est nécessaire que le titulaire de la ligne nous fasse parvenir un courrier en y précisant sa demande. Il doit y joindre une photocopie recto verso de sa pièce d'identité. Il peut envoyer le tout à l'adresse suivante :
Service Client NRJ Mobile
53098 Laval Cédex 09.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki