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Question en attente de réponse

Activation de mon nouveau forfait impossible ?

Ismail K.
Ismail K.

Ismail K.

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Bonjour,
J'ai recu mon nouveau forfait hier, et j'ai constaté que ma puce c'etait pas activé, et qu'il fallait que je l'active suite a un sms que vous m'avez envoyé sur mon ancienne puce. N'ayant plus mon ancienne puce pour consulter ce sms, comment faire pour activer mon nouveau forfait?
Merci

Réponses

Bonjour Ismail,

Je vous informe que votre nouvelle carte SIM est déjà préactivée. De ce fait, je vous invite à l'insérer dans votre mobile le 12 Décembre 2013 dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Ismail K.
Ismail K.

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Mon ancienne carte SIM n'est pas adapté a mon telephone actuel, serait-il possible d'activer ma nouvelle carte sim des a present?

Bonjour Ismail,

Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle du mobile que vous utilisez ainsi que le type de carte SIM vous avez en votre possession s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Ismail K.
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Je possède un Huawei ascend p6. Mon ancienne SIM est une nano sim et ma nouvelle carte SIM est une micro sim.

Bonjour Ismail,

Après vérifications, le mobile Huawei Ascend P6 fonctionne avec une micro SIM. De ce fait, votre nouvelle carte SIM est bien compatible avec votre mobile. Pouvez-vous m'indiquer si vous parvenez à l'insérer dans votre mobile s'il vous plaît ? Si oui, pouvez-vous me dire si vous rencontrez un message d'erreur sur l'écran de votre téléphone s'il vous plaît ? Si tel est le cas, j'aurais besoin que vous me communiquiez le message d'erreur exact s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Ismail K.
Ismail K.

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Je parviens a l'inserer, mais il n'y a pas de message d'erreur.

Bonjour Ismail,

Afin de poursuivre mon traitement, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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