Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Changer date de portabilité

Sébastien D.
Sébastien D.

Sébastien D.

Niveau
0
12 / 100
points

Ma commande de ligne NRJ mobile date du 21/11/13. Carte sim reçue. Portabilité demandée à la commande pour le 2/12/13. SMS de portabilité reçu pour la date du 10/12/13. Je trouve ce délai de portabilité trop long. Est ce possible que cette date soit réduite le plus possible et proche de la date initialement demandée. Merci par avance.

Réponse

Bonjour Sébastien,

Je vous informe que je viens d'avance la date de portabilité au 05 Décembre 2013. La demande a bien été envoyée à l'organisme gestionnaire des portabilités entre opérateurs. Ainsi, vous allez recevoir un nouveau SMS de confirmation de la nouvelle date choisie.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?