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accessoire téléphone ?

philippe L.
philippe L.

philippe L.

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Je vous ai renvoyé mon Sony Xpéria Z1 pour changement, mais vous ne m'avez pas renvoyer le socle et le casque, est-ce normal ?

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Bonjour Philippe,

Dans ce cas et à titre exceptionnel, nous vous proposons de prendre à notre charge le renvoi des accessoires manquants.

Je viens de vous faire parvenir un mail afin que vous puissiez me confirmer votre adresse.

Merci,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Bonjour Philippe,

Lors d'un service après-vente seul les éléments suivants sont à fournir au transporteur :

  • le mobile défectueux,
  • le chargeur,
  • la batterie.

Tout autre élément joint ne pourra être restitué.

Cordialement,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

philippe L.
philippe L.

philippe L.

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Soit, mais comme je suis passé par le CIC, c'est lui qui vous a tout renvoyé, alors si je comprend bien je l'ai dans l'os ?

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Bonjour Philippe,

Suite à nos différents échanges par mail, j'ai procédé à la commande du kit oreillette ainsi que du socle.

Ces derniers parviendront à l'adresse mentionnée dans votre mais dans les délais postaux (72 heures ouvrées environ).

Cordialement,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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