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Cette question a été résolue
Je vous ai renvoyé mon Sony Xpéria Z1 pour changement, mais vous ne m'avez pas renvoyer le socle et le casque, est-ce normal ?
Bonjour Philippe,
Dans ce cas et à titre exceptionnel, nous vous proposons de prendre à notre charge le renvoi des accessoires manquants.
Je viens de vous faire parvenir un mail afin que vous puissiez me confirmer votre adresse.
Merci,
Amandine, Conseiller Espace Wiki
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Réponses
Bonjour Philippe,
Lors d'un service après-vente seul les éléments suivants sont à fournir au transporteur :
Tout autre élément joint ne pourra être restitué.
Cordialement,
Amandine, Conseiller Espace Wiki
Soit, mais comme je suis passé par le CIC, c'est lui qui vous a tout renvoyé, alors si je comprend bien je l'ai dans l'os ?
Bonjour Philippe,
Suite à nos différents échanges par mail, j'ai procédé à la commande du kit oreillette ainsi que du socle.
Ces derniers parviendront à l'adresse mentionnée dans votre mais dans les délais postaux (72 heures ouvrées environ).
Cordialement,
Amandine, Conseiller Espace Wiki
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