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Question en attente de réponse

Commande d'un nouveau téléphone avec des points

charlène S.
charlène S.

charlène S.

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Bonjour, je viens de commander un nouveau téléphone mobile mais je n'ai pas reçu la confirmation par mail comme c'est écrit dans la procédure. Je crois que c'est parce que l'adresse mail enregistré sur mon compte NRJ n'est plus valide. Est-il important de recevoir la confirmation par mail de la commande. Si oui, comment puis-je changer d'adresse mail pour la confirmation de la commande ?
Merci d'avance.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
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points

Bonjour Charlène,

Lorsque vous effectuez un changement de mobile, vous recevez un SMS, un mail et un courrier de confirmation de la modification mise en place. Donc si vous ne l'avez pas reçu par mail, vous allez recevoir une par courrier avec le mobile.

Pour modifier votre adresse il faudra accéder à votre Espace client, rubrique « Vos informations personnelles ».

N'hésitez pas de revenir vers nous pour d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

charlène S.
charlène S.

charlène S.

Niveau
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D'accord, je vous remercie d'avoir répondu à ma question.
Mais es-ce que je recevrais le numéro de ma commande pour que je puisse la suivre ?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
40029 / 75000
points

Bonjour Charlène,

Vous pouvez suivre votre colis sur ce lien http://www.coliposte.net/gp/services/main.jsp?m=10003005&...

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

charlène S.
charlène S.

charlène S.

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Je vous remercie de votre aide.
Salutations
Charlène

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