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Question en attente de réponse

Problèmes MMS et Internet depuis août avec Samsung Wave 3

Emilie M.
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Je vous ai déjà contacté en juillet car ni MMS ni internet ne fonctionnaient avec mon Samsung wave3. Le service technique s'est occupé du souci et cela a bien fonctionné pendant seulement 15 jours. Depuis août de nouveau ça ne fonctionne pas. Je pense vraiment me désabonner car c'est très désagréable d'être facturé tous les mois pour un service incomplet. Aussi, si le problème n'est pas réglé au 1er janvier 2014, je me désabonnerai. Cordialement. Emilie M.

Réponses

Bonjour Emilie,

Il semble qu'il soit à nouveau nécessaire de paramétrer votre mobile.

Pour cela, je vous invite à vous rendre sur le lien suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/pages/samsung-wave-723.

Dès que les nouvelles données seront saisies, il sera nécessaire de redémarrer le téléphone.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin.

Merci de votre confiance et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Emilie M.
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Bonjour,

Le lien que vous m'avez donné n'est pas le bon. J'ai un Wave 3, non un Wave 723. J'ai re paramétré mon tél, je l'ai redémarré, et toujours rien. Désespérant !

Bonsoir Emilie,

Je m'excuse pour l'erreur du lien communiqué. Si le reparamétrage de votre mobile ne résout pas cet incident, je vous propose de transmettre votre demande à nos équipes techniques.

Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Bonsoir Emilie,

Suite à nos différents échanges, j'ai transmis votre demande à nos équipes techniques qui se chargeront de vous contacter dans les meilleurs délais.

Cordialement
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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