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Question en attente de réponse

Comment envoyer/télécharger un mms alors que tous mes paramètres sont corrects svp ?

Thomas R.
Thomas R.

Thomas R.

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Bonjour,

Je possède un samsung galaxy Y pro, abonnement souscrit auprès de Crédit mutuel mobile. Je suis censé pouvoir envoyer et recevoir des mms mais cela ne m'est pas possible. Je reçois par exemple un message m'indiquant : '' taille du message, date d'expiration, téléchargement'' cependant il ne m'est pas possible de le télécharger.
Mon mobile a bien été paramétré selon votre tutoriel : '' Comment configurer mon mobile Samsung Galaxy Y Pro pour l'envoi et le réception de MMS ? '' A savoir :

Nom : NRJMMS
APN : mmsnrj
Proxy: Laisser le champ vide
Port: Laisser le champ vide
Nom d'utilisateur : Laisser le champ vide
Mot de passe: Laisser le champ vide
Serveur: Laisser le champ vide
MMSC : http://mmsnrj
Proxy MMS: 10.143.156.5
Port MMS: 8080
MCC: 208
MNC: 26
Type d'authentification: PAP
Type d'APN: mms

D'où pourrait provenir mon souci, s'il vous plaît ? Un autre paramétrage que je n'aurai pas activé ?

En vous remerciant pour votre réponse, je vous prie d'agréer mes salutations respectueuses.

Réponses

Anonyme
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Bonjour Thomas,

Après avoir vérifier les paramétrages que vous m'avez données, il me semble que tout est bon.

Pouvez-vous m'indiquer les éléments suivants afin d'affiner mon traitement :

  • Avez-vous une connexion Internet active (3G ou Wifi) lorsque vous souhaitez télécharger un MMS ? Cette dernière est nécessaire afin de procéder à l’enregistrement des données.
  • Pouvez-vous envoyer des MMS ? Si non, quel est le message d'erreur ?

Dans l'attente de votre retour,

Bonne soirée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

Thomas R.
Thomas R.

Thomas R.

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Bonsoir,
Ma connection internet 3G ou H est active lorsque je souhaite télécharger le message.
Je ne reçois pas de message d'erreur lors d'envoi de mms mais après tentative, mon correspondant m'assure ne pas recevoir celui-ci.
En vous remerciant, je vous souhaite également une bonne soirée.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Thomas,

Pour répondre à votre question, je vous propose de poursuivre cette conversation en privé et je vous invite à consulter votre boîte mail.

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

Thomas R.
Thomas R.

Thomas R.

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Bonjour,
J'ai consulté ma boîte mail ce jour à 12h30 et n'ai pas encore reçu de message de votre part. Je continuerai à la surveiller dans l'attente de vos nouvelles.
Bonne journée également.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Thomas,

Pouvez-vous m'indiquer si vous avez réceptionné le mail sur votre boite personnelle ?

Dans l'attente de votre retour,

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

Thomas R.
Thomas R.

Thomas R.

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Bonsoir,
Je vous confirme à nouveau n'avoir reçu aucun mail de votre part sur ma boîte mail personnelle ; j'ai évidement également vérifié s'il n'était pas allé dans les spams, ce qui n'est pas le cas.
Dans l'attente de votre retour,
Bonne soirée.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Thomas,

Un nouveau mail a été envoyé sur votre boite personnelle (adresse renseignée sur votre profil).

Pouvez-vous m'indiquer si vous l'avez réceptionné soit en m'apportant les éléments demandés par une réponse au mail soit par une réponse à cette discussion en cas de non réception du mail ?

Dans l'attente de votre retour,

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Thomas,

Avez-vous réceptionné mon mail pour le traitement de votre dossier ?

Dans l'attente de votre retour,

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

Thomas R.
Thomas R.

Thomas R.

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Bonsoir,
J'ai bien reçu votre mail. Etant en déplacement, je vous y réponds en vous communiquant mon numéro de téléphone fixe, comme demandé afin qu'un technicien me rappelle, dès mon retour.
En vous remerciant,
Bonne fin de soirée.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Thomas,

Je vous invite à revenir vers moi aussitôt que vos disponibilités vous le permettront.

Bonne journée et à bientôt,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

Anonyme
Anonyme

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Bonjour Thomas,

Une réponse vous a été apportée sur votre boite mail.

Je vous invite à la consulter.

Bonne journée
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

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