Question en attente de réponse
téléphone bloqué par pin
Bonjour je suis passée d'une puce normale à une puce à iphone, puis je suis revenue à la normale, car j'ai du changé de téléphone, j'essaie de contacter quelqu'un pour m'aider mais vous n'avez pas de service clients, et votre site ne m'aide en rien non plus, mon téléphone me demande le code puk, ce que j'ai et je le tape, puis le code pin, que je tape, mais ça ne marche pas... quelqu'un peut venir à mon aide, avant que je résilie une bonne fois pour toute ce forfait que je paie pour rien, merci d'avance.
Réponses
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Bonjour Fatima,
Afin de traiter votre demande, j’ai besoin d’informations supplémentaires.
Je vous propose de poursuivre cette conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.
Merci de votre retour,
Anne, Conseiller Espace Wiki
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Bonjour Fatima,
La décision vous appartient mais sachez qu'une nouvelle carte Sim peut vous être envoyée.
Bonne journée,
Anne, Conseiller Espace Wiki
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Bonjour Fatima,
La facture du 30/12/2013 d'un montant de 10,99 € comprenant le forfait du 27/12/2013 au 26/01/2014 va automatiquement être prélevée le 09/01/2014.
Dans la mesure où votre ligne a été résiliée le 03/01/2014, vous bénéficierez d'un remboursement du prorata du prix de votre forfait correspondant à la période du 03/01/2014 au 26/01/2014.
Le montant sera indiqué sur la facture de clôture que vous recevrez par courrier directement à votre domicile.
Bon week-end,
Valentine, Conseillère Espace Wiki
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