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Question en attente de réponse

A loupé la date insertion nouvelle SIM, résultat "carte sim non valide",comment procèder pr récuperer ma ligne?

reçu nouvelle SIM, mais a loupé la date d'activation donné par nrj mobil, depuis impossible d'activé la ligne, mon téléphone indique "SIM non valide"

Réponse

Bonjour Sandra,

Après analyse de votre ligne, votre carte SIM est bien active. Votre changement d'offre à entrainer un changement de réseau hôte.

Le message que vous avez sur votre mobile indique simplement qu'il n'est pas désimlocké et qu'il ne peut pas lire toutes les cartes SIM.

Deux cas de figure se présentent :

  • Le mobile provient de chez nous, au quel cas je vous invite à me communiquer la marque et le modèle du téléphone,
  • Le mobile provient d'un autre opérateur, il sera alors nécessaire de le contacter afin de procéder à son désimlockage.

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

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