Bonjour Marie-Hélène,
Tout d'abord je m'excuse pour la réponse tardive.
Par ailleurs j'ai passé la commande d'une carte SIM de remplacement pour votre ligne, gratuitement.
Vous recevrez cette nouvelle carte en courrier simple sous les délais postaux, comptez 48 à 72h.
A réception il faudra activer cette carte et remettre votre ligne en service, vous pourrez le faire sur votre Espace Client dans l'onglet "Services d'urgence".
Je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki