Assistance Mobile

Question en attente de réponse

affichage du correspondant lors d'un appel entrant ne s'affiche pas

Pascal C.
Pascal C.

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le numéro de l'appel entrant s'affiche mais il n'y a pas de reconnaissance avec tous mes contacts donc il n'apparait que le numéro en +33 et non le nom du correspondant

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Bonjour Pascal,

Vos contacts sont-ils bien enregistrés sur votre carte Sim sous le format 06 ou 07?

Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Pascal C.
Pascal C.

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oui ils sont bien dans la carte sim sous le format 06 ou 07. Je les ai aussi dans le téléphone. Si je les modifie sous le format +336...ou +337, le nom du correspondant est reconnu

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Bonsoir Pascal,

Une mise à jour de votre mobile est nécessaire. Je vous invite à vous rendre sur le lien suivant et de suivre les instructions : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/605078-mettre-jo....

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin.

Merci de votre confiance et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Pascal C.
Pascal C.

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après avoir fait la mise à jour, ça fonctionnait jusqu'à aujourd'hui. Maintenant tous les appels entrants sont des numéros inconnus alors qu'ils ne sont pas en numéro caché. Que dois je faire ?

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Bonjour Pascal,

Je constate que l'option " Présentation du numéro" est opérationnelle depuis ce jour.

Afin que celle-ci soit bien prise en compte, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Merci de votre confiance et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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