Bonjour Jennifer,
Cette carte SIM n'est pas une carte SIM de migration, il faut effectivement l'activer. Afin de le faire, il vous faut vous connecter sur votre Espace Client, puis dans l'onglet "Services d'urgence" cliquer sur le lien "Activer votre carte SIM".
Il vous sera demandé le numéro ICCID de la carte, vous pourrez le trouver sur le support de la carte SIM par exemple, ce numéro commence par 8933.
Une fois l'activation demandée, il faudra mettre la carte dans votre nouveau mobile et redémarrer votre téléphone régulièrement, la carte SIM peut prendre jusqu'à 24h pour s'activer (en général c'est un délai bien plus court qui est constaté).
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki