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activer sim nouveau telephone?

jennifer M.
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Je viens de recevoir mon nouveau téléphone NOKIA LUMIA 625. Et avec une nouvelle carte SIM (puisque l'ancienne n'était pas de la même taille. Comment dois-je faire pour activer la nouvelle . Car je l'ai inséré dans le nouveau téléphone. J'ai éteint l'ancien et rien ! en sachant que je n'ai pas reçu de SMS avec une date ou autre. J'avais juste un courrier me disant que je devais insérer la nouvelle carte SIM et voilà...Comment dois-je faire.
Merci

Réponse

Bonjour Jennifer,

Cette carte SIM n'est pas une carte SIM de migration, il faut effectivement l'activer. Afin de le faire, il vous faut vous connecter sur votre Espace Client, puis dans l'onglet "Services d'urgence" cliquer sur le lien "Activer votre carte SIM".
Il vous sera demandé le numéro ICCID de la carte, vous pourrez le trouver sur le support de la carte SIM par exemple, ce numéro commence par 8933.

Une fois l'activation demandée, il faudra mettre la carte dans votre nouveau mobile et redémarrer votre téléphone régulièrement, la carte SIM peut prendre jusqu'à 24h pour s'activer (en général c'est un délai bien plus court qui est constaté).

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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