Cette question a été résolue
Hors forfait avec 2 appels 675766 à 5€36 (3min26) forfait prompto O à 19€99 ? appels
A quoi correspond cette facturation ? sur le détail de la consommation il s'agit de NRJ son avec appel KIOSQUE NRJ mobile.
Autre question : Avec ce forfait quel est mon opérateur : NRJ ou Orange (comme me l'avait mentionné mon conseiller CMDP : O comme Orange).
Et la toute derniere : Nous avons souscrits 2 abonnements (avantage famille). N'y a t-il pas une réduction de 5% ?. Rien n'.est indiqué sur mon offre : 19.99 ni sur celle de mon conjoint : 8.99 (0xxxxxxxxx) . Il a également de la navigation web hors forfait (efficio O) 0.49 € minime en effet mais souhaiterai comprendre... Merci de me renseigner.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 19909 / 40000
- points
Bonjour Marlène,
Les appels vers le 675 766 (kiosque NRJ Mobile) correspondent à des appels vers un service payant qui vous permet de personnaliser les sonneries de votre mobile.
En ce qui concerne votre opérateur, il s'agit de EI Télécom. Cet opérateur utilise le réseau SFR et le réseau Orange. Votre offre est positionnée sur le réseau Orange.
L'offre famille est bien appliquée sur vos lignes. Vous verrez apparaître la remise de 5% sur vos prochaines factures.
Dans le cadre du forfait Prompto 4h, les connexions Internet n'étaient pas incluses. Depuis le 12/11/2013, les services inclus dans cette offres ont évolué. Vous bénéficiez donc, à partir du 16/12/2013, d'une connexion à Internet de 100 Mo (débit ajusté).
Bonne fin de journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
80% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Mon forfait est toujours à 10,99 au lieu des 9,99 !! On m'a déjà remboursé mais on continue à prélever 10,99 !
Mon forfait est toujours à 10,99 au lieu des 9,99 !! On m'a déjà remboursé une fois mais on continue à m'afficher et me prélever 10,99 ! En plus on me met du hors forfait Zone 1... -
je n'ai pas accès aux factures sur mon espace, je suis titulaire et mon fils utilisateur ,
Bonjour,je n'ai pas accès aux factures sur mon espace client.je suis titulaire et mon fils utilisateur, comment faire pour y accéder? je vous remercie -
Bonjour, Je n'ai pas accès à mes factures au-delà d'un an.
Bonjour, J'ai besoin d'accéder à mes factures remontant à plus d'un an (de juin 2022 à avril 2023). Est-ce possible de les obtenir par mail? Cordialement.
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 19909 / 40000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 19909 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
marlene a posé une nouvelle question
-